10.数据恢复常见问题

10.1 购买之后点击恢复还是提示要购买？如何激活软件？

在您购买之后，我们会将激活码发送到您的邮箱，请您先将其复制，然后点击软件右上角的“激活”按钮，在弹出的窗口中粘贴该激活码，点击“立即激活”，完成激活步骤，之后再进行恢复数据。如果您的邮箱没有收到激活码，请及时与我们的客服人员联系以获取您的激活码。

10.2 如何在购买产品前确认数据是否可以被恢复？

软件提供预览功能，支持预览视频，音频，图片和文档等。您可以选择需要的文件进行预览查看文件内容，从而判断文件是否能正常恢复。

10.3 为什么无法预览/预览乱码/恢复出来的文件打不开？

一个文件在储存设备上分成两部分储存：文件目录信息（由文件名称、时间、文件大小等信息组成）和文件内容。 如果带有原始文件名和目录结构的文件无法打开，很可能是目录信息损坏。这种情况下，通过我们软件的 RAW 恢复方法，仍有机会恢复文件内容。这需要您完成扫描之后，在扫描结果中的“高级扫描-丢失文件-未知分区”文件夹下检查“标签”和“RAW”下面有没有原始目录结构的文件。

10.4 为什么不建议将文件恢复至原磁盘位置？

丢失文件的储存结构会因为磁盘上的变更而更改或损毁。如果将文件恢复至原位置储存，原始文件结构和内容会被破坏或覆盖，从而造成永久性遗失。因此，建议您准备另一块磁盘储存恢复的文件。

11.5 找到的数据比丢失的数据多？

软件会查找所选区域内所有的文件，包括存在文件、丢失文件、临时文件等，并且软件还会通过RAW恢复的方式再次搜索一遍磁盘并列出所有通过文件内容找到的数据，所以找到的数据肯定会比丢失的数据多。您只需要通过文件类型或文件名筛选，保存自己需要的文件即可。

10.6 重装系统之后能否恢复原C盘/桌面文件？

因为重装系统时会写入大量系统文件，从而覆盖丢失数据，导致部分丢失数据无法恢复，所以只能尝试恢复剩余没被覆盖的数据。建议您先用软件扫描并预览文件内容，以判断是否能正常恢复所需文件。

10.7 桌面文件删除之后能否恢复？

文件存在桌面，一般来说默认是存在于C分区，而系统一直在运行，会不停地往C分区写入临时文件、缓存文件等等新数据，导致部分丢失数据被覆盖，无法恢复，只能尝试恢复没被覆盖的数据。所以建议您先用软件扫描并预览文件内容，以判断是否能正常恢复所需文件。