20、分区仲裁
没找到、找到数据打不开、不能还原等问题,那么我们就来具体看看怎么解决:
1、没找到用户想要的数据 这种要分 3 种情况来说:
(1) 的确我们软件的问题没找到,这个反馈给我们客服,然后提供下磁盘环境信息了(比如分区起始,DBR信息等);
(2) 我们找到了,没有挂载到用户的原始目录下,这个就需要到我们【Lost Files/File Path Lost】目录下去查找相应文件了;
(3) 就是文件的记录信息丢失了,只能通过从我们的RAW目录【Lost Files/File Name Lost】下去找相应文件了。
2、找到的文件,预览可以打开,但还原出来打不开
首先要确保用户的扫描已经完成,如果这个操作是在扫描过程中进行的,那么请先等我们扫描完成,因为扫描过程中,我们的分区信息有可能不完善,导致我们还原出来打不开(比如预览JPG图片时,我们会提取里面的缩略图来预览,为了效率不会原图进行加载预览,这样就可能导致预览的JPG数据是对的,还原出来有可能不对) 其次如果扫描已经完成, 如果用户是分区扫描的话,可以重新磁盘扫描一下试试,因为我们的视频播放是用的 DISK 设备打开的,其可以获取到的分区范围更大, 从而可以播放完整的视频。
3、视频文件在软件里可以正常播放, 但还原出来播放不完全
这种情况下,可以建议您换一个网络播放器再试试,大概率是因为我们程序在播放的时候,有跳过坏帧的处理,所以才导致我们播放很顺畅,而还原出来后,用用户电脑上的播放器就不能播放完全,一般的播放器是没有处理坏帧的情况的,所以才导致播放不完全。当然也可以推荐我们视频修复产品对还原出来的视频文件进行文件修复动作,修复后的文件就可以正常用普通播放器播放了。